Todo depende del color del cristal con el que se mira

A qué huelen las nubes o qué sexo tienen los ángeles son preguntas retóricas, o mejor dicho, cuestiones sin respuesta. Similar contestación podríamos esperar al dilema sobre que color tiene un determinado pueblo. Sólo Sevilla parece tener un color especial, como dice la canción, pero tampoco se informa de cuál es.

En contra de lo que pudiere parecer, existen hechos feacientes y empiricos para identificar al pueblo de Vilassar de Mar con un color que lo identifica, por lo menos hace un par de años. Nada tiene que ver con el escudo, ni con la bandera, tampoco es el azul del mar que lo baña, ni el verde de la montaña que sustenta el castillo de Burriac. El color es el naranja y, no parece casual, que éste sea el corporativo del partido que gobierna, CIU, desde las últimas elecciones.

De forma progresiva, día tras día, todo se ha ido tiñendo de un color anaranjado: los paneles informativos, el mobiliario urbano, incluso los barrotes de la escalera del Ayuntamiento,... Como colofón de este "restyling" a conciencia, hasta los tickets de la zona azul, que como su nombre indica acostumbran a ser celestes, los parquímetros de Vilassar los expenden, como no podía ser de otra manera, de color naranja.

Lejos de realizar un juicio de gusto cromático, es de justicia reconocer la habilidad de los gobernantes de acompañar su gestión de las mejores prácticas de marketing corporativo. Entender que la política municipal es pura gestión y management es la clave del éxito en las urnas. Las diferencias entre el Ayuntamiento y una Empresa, es que en vez, de clientes hay ciudadanos, en lugar de balance de situación hay presupuesto público y que el director general de la compañía es aquí el Alcalde. Por lo tanto, la gestión municipal debe basar su actuación los mismos presupuestos que la empresarial. Por ende, el marketing es también óbice para conseguir que el cliente (ciudadano) se identifique con la marca a la que compra a través del pago de impuestos y fidelizarlo para futuros comicios.

El marketing político es un acompañamiento fundamental en los tiempos que corren. No lo puede ser todo, ni tampoco esconder con éste las debilidades de los valores y actuaciones políticas; si bien, es la guinda del pastel. Se debe ser honrado y parecerlo, por lo tanto, se deben hacer las cosas bien y además se deben comunicar (vender). Barack Obama fundamentó su triunfo electoral en su presencia, sobretodo virtual. Fue capaz de crear una marca personal y distribuirla a sus potenciales clientes entonces, electores después y gobernados ahora, por los distintos canales a su disposición. La política también se ha profesionalizado, los que se han dado cuenta, están en el gobierno. Los que no, deben aprovechar la derrota y la oposición para reflexionar de qué manera se puede ganar los próximos comicios, aprendiendo de lo que hacen bien los otros y mejorando sus puntos débiles. Para tener resultados diferentes, es imprescindible empezar a cosas de diferente manera.

La pelota no entra por azar

El deporte es fuente evocadora de lecciones de management. En Estados Unidos e Inglaterra son mutiples los autores que han exprimido el mundo deportivo para analizar el trabajo en equipo, el liderazgo, la gestión del cambio,... Son para mi referencias en la formación de habilidades directivas como en el coaching ejecutivo gurús como K.Blanchard en sus trabajos con Don Shula, Tim Gallwey y su Inner Game, J. Withmore y porque no, desde hoy Ferran Soriano.
El fútbol es un juego de equipo tanto en el cesped como en el palco y para la consecucion de los éxitos se deben poner de manifiesto las sinergias, es decir, aquella característica que sólo tienen los EAR (Equipos de Alto Rendimiento) donde 1+1 hacen 3. Sin duda alguna, la primera etapa del mandato Laporta fue un paradigma para la buena gestión de empresa y sobretodo en cuestiones de teambuilding. Crear y desarrollar un equipo de cero. Una directiva formada por grandes talentos, complementarios y con un objetivo común: entregar a la causa barcelonista los mejores años de su vida. Los Rosell, Soriano, Ingla, capitaneados por un Laporta centrado y equilibrado dieron al Barça éxitos deportivos y económicos. En el terreno de juego, un reflejo y una continuación de lo que acontecía en el palco, un entrenador Rijard que supo conjugar talento con motivación en aras de un equipo campeón.
Pero como en todo equipo de éxito al llegar a la cúspide, en la que cualquier buen gestor debe darse cuanta de que para seguir creciendo se deben cambiar cosas: jugadores, entrenador, directivos,..., el poder pervirtió al líder. Una renovación para que fluyese sabia nueva y que retroalimentase el sistema era necesaria como agua de mayo. Seguir idolatrando a un crack mediático en horas bajas y confundir la libertad con el libertinaje tanto en el vestuario como en el paco fueron el principio del fin. Las consecuencias las repetidas en la mayoría de equipos que no asumen la fase de Adjourning. Egos en el campo, faltas continuadas de disciplina, erosión de las relaciones en la directiva, desequilibrios en las vidas personales reflejadas en sus actitudes poco profesionales,… Todo culminó en un equipo defenestrado en el Bernabeu y sometido a una moción de censura. Unos supieron leer el resultado y se marcharon, otros aferrados al poder, pues era lo único que les quedaba, decidieron continuar en pro de un presidencialismo mesiánico que tanto se había criticado desde la oposición.
Esta temporada, después de la apuesta con tintes de casualidad (recordar que Pep Guardiola formaba parte de otra candidatura electoral) las aguas han vuelto a su cauce. En esta ocasión, desde el césped se ha podido reconstruir una cierta paz institucional muy convulsa durante el periodo estival. Pep Guardiola ha mejorado el paradigma que de buena gestión de equipo y de club que dieron luz los herederos del Power Point. Pep es el líder que todo equipo necesita: el coach integral equilibrado en lo racional y emocional, que sin quererlo, ejerce de Presidente del Club. De este año, a falta de los títulos que llegarán, sí que valdría hacer una segunda edición de “La pelota no entra por casualidad” el autor, con el permiso de Ferran Soriano, debería ser el de Sanpedor.

Quien mucho abarca...

En los últimos meses, como queda de manifiesto en el indice de posts, mi producción de artículos en este blog ha sido más que escasa. Si bien, lo más satisfactorio es que alguien que te lee con cierta asiduidad te lo haya "echado en cara", simpre de buen rollo claro está. Por eso, lejos de que haya abandonado este placer o hobbie merece una explicación.

La razón principal es que mi labor prioritaria en estos ultimos tiempos se dirige a mi tesis doctoral. O ahora o nunca, más cuando las universidades en el nuevo escenario Bolonia tiene a éste como un requisito indispensable para seguir en la arena docente. La tematica no se aleja de mi quehacer diario: el liderazgo y el coaching lo cual me está exigiendo una lectura en profundidad de los gurus del management. Me comprometo a compartir el conocimiento a medida que vaya avanzando.

Libertad exige responsabilidad

Últimamente hemos escuchado críticas feroces a nuestros gobernantes por el hecho de limitarnos la velocidad en las carreteras. No sólo a 80 Km/h sino por debajo en situaciones de congestión. Se esgrimían argumentos en favor de la libertad y de evitar que el gobierno nos condujese, nunca mejor dicho, nuestras vidas.

Este fin de semana hemos pasado al otro lado. Los que antes criticaban el excesivo paternalismo de la Generalitat, en concreto el principal partido de la oposición, ahora exigen que debería haber actuado en mayor medida el pasada sábado a raíz de los fuertes y huracanados vientos. Como si se pudiese atar a los seres humanos a la pata de la cama para que salgan de sus casas.
En mi opinión y en situaciones como éstas (excepcionales sin duda) debe imperar siempre el sentido común. Siempre estaré al lado de la libertad individual. Las personas debemos tener criterio propio para tomar nuestras propias decisiones. Eso sí, la información no está demás. Ahora bien, hondeando la bandera roja en las playa, mucha gente decide bañarse. la prevención es una decisión individual y por lo tanto la responsabilidad compete al individuo.

No era día para jugar a beisbol, diría yo que ni para salir de casa. A las 7 de la mañana ya era evidente. Lo certifico porque me levanté para ir trabajar a Tarragona. A las 11 tan sólo cabía lamentarse. Almas inocentes muertas a causa de un accidente. Yo decidí anular el compromiso profesional en pro de mi integridad física. Pudo haber sido un árbol, una maceta, un camión,...

¿Qué es primero, la idea o el emprendedor?

Esta pregunta, haciendo la analogía de la ya mítica gallina y su huevo, pone de manifiesto una ambivalencia que también existe en el acto de emprender. ¿Qué es lo que prevalece a la hora de determinar y predecir el éxito futuro de un proyecto empresarial? ¿Es una idea de negocio genial, o bien, es la capacidad de una persona o un equipo emprendedor? Es óbice que buscar una prelación entre ambas posibles respuestas responde a entrar en una discusión bizantina. Por ello, tan sólo expresaré mi opinión profesional y reivindicaré el convencimiento que me da la experiencia de trabajar con empresas de toda índole, desde aquellas más incipientes hasta organizaciones multinacionales: el capital humano es lo que mueve el mundo, y por ende, el de los negocios.
La idea de negocio reside en el plano conceptual, surge del raciocinio para convertirse luego en algo tangible y material, ya sea un producto o un servicio. Por el contrario, el emprendedor o la persona empresaria representa la parte emocional, el alma y el sentir del proyecto. La inspiración debe ser plasmada y son unos pocos los que, con la habilidad adquirida, cogen el pincel para trazarla sobre el lienzo del mercado. Por muy genial que sea la idea o mejor dicho la oportunidad de negocio, sin una persona que la ejecute, ésta jamás verá la luz, o bien, será otro quien la rinda y la disfrute. Esta es la clave, mientras que la idea es necesaria, nunca es suficiente en sí misma. Ya lo dijo Thomas Edison hace un siglo "la genialidad se compone de un 1% de inspiración y de un 99% de trabajo duro”
La dialéctica entre lo racional y lo emocional se entreteje en el día a día de las organizaciones, sobretodo allí donde subyace el management. ¿Cuántos proyectos de mejora y cambio en las empresas han fracasado por la incompetencia de sus directivos?. Potentes herramientas de gestión revolucionarias, sistemas punteros de desarrollo basados en principios de las mejores escuelas de dirección,... mueren a la hora de ser implementadas, en su ejecución, en su comunicación interna,... Y qué decir de la gestión de los equipos. Resultados (el Qué) de cierto éxito que vienen precedidos de un desempeño (el Cómo) defectuoso hacen creer a los ilusos que una flor hará verano. Algunos equipos, también deportivos, saben muy bien de lo que estoy hablando. Los resultados sostenibles y perdurables en el tiempo, sólo son la derivada de un desempeño adecuado: buen trabajo en equipo, liderazgo situacional, esfuerzo continuado, compromiso con el proyecto,.... Sin personas, no hay equipo y sin equipo no hay empresa. Eso sí, no todas las personas agrupadas forman un equipo. Pero esto ya sería cuestión suficiente para redactar otro artículo.
Desde mi punto de vista, en todo lo que rodea al emprendimiento, existe un culto en demasía al mundo de las ideas, de la innovación y la tecnología. Parece ser que si el proyecto emprendedor no está vestido con estos tintes “new age” no acaba de tener el reconocimiento preciso. Se da una cierta convención de que para ser considerado emprendedor de éxito, que a la postre significa poder acceder a ciertas subvenciones, financiación pública o privada, premios... la empresa sujeto de la acción de emprender debe estar apostillada con el 2.0 El equívoco es mayúsculo, más cuando la etimología de la palabra emprendedor deriva de la voz francesa «entrepreneur», que a su vez viene del latín «inprendere» que significa acometer. Me pregunto, ¿cuántos acometedores están creando riqueza y batallando día a día con proyectos más comunes como puede ser un despacho de abogados, un restaurante o una peluquería? Detrás de estos proyectos, hay también emprendedores, caracterizados, no por el producto o servicio que ofrecen, sino por un perfil idiosincrático y que les diferencia del resto de profesionales. Una manera de ser con la que se nace, en parte, y el resto, se hace. Razón por la cual no todos los genios emprenderán con éxito. Sólo aquellos que puedan por capacidades y quieran por actitudes serán los elegidos.
En el programa de televisión, Emprenedors, que TV3 emitió durante los últimos meses del año que dejamos atrás se puso en marcha una competición paradigmática de lo dicho, en búsqueda de una idea de negocio y de su emprendedor. En este caso, el título del programa dio el protagonismo al sujeto más que al objeto. ¿Casualidad? En el primer programa, y anteriormente en los castings, ya se evidenció que el concurso tenía bises de otros formatos conocidos. Mutar cantantes por emprendedores podía ser una fórmula atractiva para el espectador. La cuadratura del círculo se consumó con la elección de un jurado de reputación para el cometido: una consultora de recursos humanos, un business angels y un colega, profesor de Esade, asegurarían estopa al puro estilo Risto Mejide.
Lo que allí se escenificó fue un assesment center en toda regla. Ya se habían mostrado, con bastante crudeza por cierto, las virtudes de dicha herramienta en el teatro y en el cine con el método Gronholm. El turno de la tele fue mucho más suave y próximo a la realidad, no sin permitirse ciertas licencias mediáticas. Los concursantes se midieron a pruebas de distinta índole para demostrar al jurado, prioritariamente, que tenían en su haber los factores de éxito que iban a garantizar el éxito de su proyecto empresarial. Para este caso, fueron la influencia, la constancia, la audacia, la pasión, la confianza, la determinación y la creatividad. Podrían ser otras, como la voluntad, la visión, la dominancia,....en cualquier caso, competencias y no sólo conocimientos. El enfoque avala claramente la tesis. Parafraseando a Albert Einstein, curiosamente ya segundo hombre de ciencia al que hago referencia, “hay una fuerza motriz más poderosa que el vapor, la electricidad y la energía atómica: la voluntad” Y otras muchas, seguro.
En definitiva, y volviendo al inicio, me aventuraré a contestar a la pregunta. Posiblemente, sin gallina pudo haber huevo (el Qué), pero lo que es seguro es que sin el cariño y el amor de ésta (el Cómo), los nuevos polluelos no habrían crecido y la especie se habría extinguido.

En primera línea de fuego

Es habitual que cuando entramos en una empresa, organismo o entidad bancaria, la primera persona que nos recibe sea la que menos cobra de esa organización. Eso no quiere decir que sea la menos importante. Todo lo contrario. En este caso, lo que se evidencia es una relación inversamente proporcional y muchas empresas parece que todavía no se hayan dado cuenta.
Pongamos por caso que entramos en un banco a abrir una cuenta. Lógicamente, nuestro primer contacto sera con una persona de caja pues habitualmente se sitúan cerca de la puerta. Desde luego dicha persona no tendrá la potestad de dar apertura a la cuenta sin la autorización del director, pero es quien primero ha detectado a un nuevo cliente. Su respuesta sera definitiva para nuestra fidelización. La persona de caja puede reaccionar de dos modos ante la demanda de verse con el director de la oficina (éste está reunido en ese momento):
1. Ahora mismo el director esta reunido. Ufff y además lleva un día de perros. Y hay dos personas que lo esperan hace media hora antes que usted.
2. Ahora mismo el director esta reunido. Si quiere puede esperarse, siéntese y póngase cómodo. Pero si tiene prisa, deme su teléfono y le pasare el recado.
Seguramente si usted fuese el director de la oficina y que decir si usted fuese el propietario del negocio, le gustaría que esa persona se comportase como el caso 2. Por desgracia para estos, quedan muchos pseudoprofesionales que reaccionan como en el 1, sacándose el muerto de encima y interactuando con el cliente como si les sobrasen. Ya lo dicen que ganarse a un cliente puede costar muchos días, perderlo basta un minuto.
Hoy mismo nuestra empresa ha decidido cambiar de Notaria por el trato dispensado por su oficiala. Lo mas grave es que el Señor Notario no sabe el problema que tiene en la primera linea de fuego y que si sigue así su fondo de comercio se verá mermado. Seguramente lo achacará a la crisis...iluso!

OTv3

Prometí hace unos días hacer referencia a este espacio televisivo. Y que mejor ahora que el programa esta llegando a su recta final. Sin duda alguna es de agradecer que una temática como esta tenga un hueco en la tan apretada y competitiva parrilla televisiva. Si bien, y como no podía ser de otra manera, el factor de late night era imprescindible para convertirlo en un programa competitivo. Uniendo todos los condicionantes, los directores vieron un filón asemejable a un Operación Triunfo, que en vez de cantantes serían emprendedores. La cuadratura del círculo se iba a consumar con un presentador guapote emulando a Javier Vázquez y un jurado, donde no podía faltar el Risto y la Galera de turno y aquel que nadie conoce y que acaba siendo el de en medio de ambos dos.

Desde un punto de vista de fondo, después de haber comentado las formas, el error de base está en confundir un emprendedor con un inventor. Thomas Edison dijo ya hace un siglo que "la genialidad se compone de un 1% de inspiración y de un 99% de trabajo duro. Lo mismo sucede en el ámbito de los negocios, donde encontrar un proyecto viable requiere la combimación de ambos dos factores. Hay que dominar las dos vertientes el Que, la parte objetiva, la racional que es la idea de negocio pero no desdeñar el Como, o la parte emocional. Detrás de una buena idea debe haber un emprendedor valido, una persona competente, es decir, con las competencias directivas ideales. Y a ciencia cierta que en el show tv lo han querido explotar este como. Lo que ocurre es que las pruebas a las que han sometido a los concursantes han sido más de cara a la galería que de verdadero assesment center. Bajar un mueble por unas escaleras, conducir un coche, hacer el payaso con Tortell Poltrona o contar un cuento en un colegio no son más que charlotadas para el divertimento del respetable. Lástima que estos intrépidos empresarios a pesar de darle a la cabezita y de formarse para la gestión de sus ideas, hayan sido carne de cañón de una productora al puro estilo Gest Music. La diferencia con los triunfitos es que estos deberán pagarse de su bolsillo su ilusión, pues no tendrán la suerte de Busta y Bisbal que salieron de la academia con disco y conciertos pactados. Del andamio a la fama.

Volviendo al formato, será que los shares les han dado la razón pues ayer comenzó Operació Pastorets. Que no se rompan mucho la cabeza por buscar el demonio pues éste lo tienen en el despacho del productor.